Ruim anderhalf jaar geleden startte Marc bij de Gemeente Rotterdam als programmasecretaris van het ICT-project Thomas DUP. Deze applicatie wordt door de gemeente zelf ontwikkeld op het Mendix-platform en vormt een belangrijk onderdeel van de digitale ondersteuning binnen het sociaal domein.
Thomas DUP is een zaaksysteem met klantdossiers voor onder andere uitkeringsgerechtigden, werkzoekenden, inburgeraars en jongeren. Binnen de gemeente Rotterdam gaat het om zo’n 30.000 dossiers waar dagelijks ongeveer 900 medewerkers mee werken. Het systeem ondersteunt medewerkers bij het begeleiden van Rotterdammers naar werk, onderwijs of verdere participatie. “Thomas DUP helpt medewerkers om inwoners beter te ondersteunen richting werk, onderwijs of andere vormen van participatie vanuit een uitkering,” vertelt Marc.
Met de komst van Thomas DUP wordt ook een nieuw burgerportaal geïntroduceerd. Hiermee krijgen inwoners meer inzicht in hun eigen dossier en kunnen zij eenvoudiger digitaal contact onderhouden met de gemeente. Het portaal is te vergelijken met platforms zoals MijnOverheid, waarbij inwoners veilig kunnen inloggen met DigiD. De nadruk ligt daarbij op een persoonlijkere aanpak en meer transparantie richting de burger.
Toen Marc in juni 2024 startte, was de verwachting dat de eerste versie van de applicatie – de Minimum Viable Product (MVP) – eind dat jaar zou worden opgeleverd. In de praktijk bleek deze planning echter te ambitieus. Vanuit de uitvoeringsafdelingen kwam het signaal dat de eerste versie van de applicatie een te grote impact zou hebben op de dagelijkse werkzaamheden. Daarom werd besloten om aanvullende functionaliteiten te ontwikkelen en meer data vanuit het oude systeem naar Thomas DUP te migreren. Uiteindelijk werd gekozen voor een gezamenlijke livegang op 1 december 2025.
Die livegang verliep succesvol en alle betrokken afdelingen werken inmiddels volledig met het nieuwe systeem. In de maanden daarna stond het programmateam vooral in het teken van nazorg: het prioriteren van doorontwikkelingen en het overdragen van het systeem naar beheer en de lijnorganisatie. Met deze overgang naar beheer kwam ook Marc zijn opdracht tot een afronding. Sinds 1 maart is hij beschikbaar voor een nieuwe uitdaging.
Marc kijkt met trots terug op een leerzame periode binnen een groot verandertraject bij de gemeente Rotterdam. In zijn rol als programmasecretaris fungeerde hij als sparringpartner van de programmamanager en had hij een verbindende rol tussen het programmateam, de stuurgroep, business owners en leveranciers. Hij verzorgde de programmadocumentatie, hield overzicht op contracten met leveranciers en stelde stukken op voor de stuurgroep en voor de voortgangsrapportages richting de gemeenteraad.
“Wat ik vooral heb geleerd, is hoe belangrijk het is om verschillende stakeholders mee te nemen in zo’n groot verandertraject,” vertelt Marc. “Daarnaast heb ik veel inzicht gekregen in wat er allemaal komt kijken bij de implementatie van een nieuw IT-systeem voor honderden gebruikers.”
Die ervaring wil hij in een volgende rol graag verder uitbouwen. “De combinatie van organisatie, stakeholders en IT-implementatie spreekt me enorm aan. Daar wil ik me in een volgende opdracht graag verder in verdiepen.”
Kom werken bij een consultancybureau dat actief is binnen het publieke domein. Waar we zeggen wat we doen en doen wat we zeggen. Met collega's die authentiek, open, meelevend en integer zijn. Een bureau waar je jezelf kunt ontwikkelen als professional en als mens. En niet in de laatste plaats: een gezellig bureau met veel aandacht voor elkaar.